Support / Kontakt Smoketown.de

Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, in Zukunft noch besser unser Angebot für sie zu gestalten.
Deshalb nutzen Sie unsere Möglichkeit, jederzeit mit uns in Kontakt zu treten.

Bitte beachten sie das wir Nachrichten in denen es geht das Zahlungsziel bei Rechnungskäufen zu verschieben ignorieren, das Zahlungsziel beträgt 20 Tage ab Rechnungsdatum und ist nicht verhandelbar!

Machen sie bitte mit einer Digitalkamera oder einem Handy ein Foto von der unbenutzten kaputten Bong und der Verpackung und schicken sie dieses Foto an smoketownshop [at] emailn [dot] de. Bei berechtigten Versandschaden werden wir dann schnellstmöglich Ersatz an Sie versenden. Achten sie bitte darauf, das man die Beschädigungen gut erkennt, machen sie im Ernstfall lieber 2 Fotos. Reklamationen von bereits benutzen Pfeifen werden bereits aus hygiensichen Gründen abgelehnt. Eventuelle Beschädigungen sind direkt nach nach dem Auspacken zu dokumentieren, da wir nur so feststellen können ob es sich auch tatsächlich um einen Transportschaden / Material-, oder Produktionsfehler handelt.
Grundsätzlich werden nur Transportschäden und Produktionsfehler die direkt nach erhalt gemeldet werden von uns Reguliert.

Machen sie bitte ein Foto des falsch gelieferten Artikels und mailen uns dieses  an smoketownshop (at) emailn.de

Bitte vermerken sie die Rechnungsnummer in der mail damit wir direkt wissen um welchen Auftrag es sich handelt.

Wir senden ihnen dann einen Link über den sie sich ein kosenloses Retourenlabel erstellen können.

Bitte senden sie keine Pakete unfrei an uns zurück da unfrei eingesandte Pakete von uns nicht angenommen werden.